Ticketmarkt ist massiv im Wandel

 

Am 23. und 24. Februar 2012 findet in Neuss bei Düsseldorf das 14. T:B Experten-Forum mit dem Titel "Ticketm@nagement 2012" statt. Der Fachkongress ist seit 1999 jeweils im Frühjahr der etablierte Branchentreffpunkt für Ticketing-Anwender und Anbieter aus allen Segmenten der Sport-, Entertainment- und Freizeitindustrie im deutschsprachigen Raum. Regelmäßig nehmen etwa 200 Fachleute am Kongress teil.

 

Nach der Konsolidierungswelle der letzten Jahre widmet sich der Fachkongress nun der Fragmentierung des Marktes. Immer wieder kommen neue, vielfach spezialisiertere Lösungen auf den Markt. Vom White-Label-Shop bis zu Open-Source-Angeboten reicht die Palette. Web 2.0 und Smartphones sowie sich wandelnde Nutzungsgewohnheiten provozieren Veränderungen im Marketing. Payment und Access-Control erleben ebenfalls einen starken Entwicklungsschub. Unterschätzt wird, vor dem Hintergrund der zunehmenden Praxis der Auftragsdatenverarbeitung, auch der Datenschutz im Ticketing", so Hanns-Wolfgang Trippe, Veranstalter und seit über 20 Jahren Ticketingexperte. "Hier besteht Handlungsbedarf." Zudem sei Social Media heute unverzichtbar. Ticketshops auf der eigenen Facebook-Seite gehören bereits zum must have und werden bald zum Hygienefaktor. Begünstigt wird das durch die gesunkenen Eintrittsbarrieren sowohl hinsichtlich Know-how als auch in Bezug auf die Kosten. Das gleiche gilt für Apps. Die allgemeine App-Manie bringt eine neue Dynamik in den Ticketmarkt. Für viele eröffnet sich dadurch die Möglichkeit, ganze Vertriebsebenen in der Vermarktungskette zu überspringen. Das Thema direct-to-fan Ticketing gewinnt weiter an Bedeutung.

 

Zielgruppe der Veranstaltung sind vor allem Ticketing-, Marketing- und Vertriebsprofis aus dem Eventmanagementsektor, Führungs- und Fachkräfte, insbesondere Mitglieder des Vorstandes und der Geschäftsleitung aus den Bereichen Eintrittskartenverkauf, Ticketvertrieb, Online-Service, E- und M-Commerce, Call-Center, CRM, Database-Management, Marketing und Einlasskontrolle sowie der kaufmännischen Verwaltung, eben alle, die für Ticketvertrieb, Online-Service, Call-Center, CRM oder Einlasskontrolle verantwortlich sind.

 

In praxisorientierten Vorträgen werden die Auswirkungen aktueller Trends im Ticketing sowie innovative Vermarktungsmöglichkeiten für Ticketanbieter, Web 2.0- und CRM-Strategien sowie technologische Entwicklungen präsentiert. Zu den Referenten gehören namhafte Fachleute wie Petra Saretz vom FC Heidenheim, Web 2.0 Experte Frank Tentler, Prof. Dr. Tobias Debuch von der ticcats GmbH, Datenschutzexperte Olaf C. Nilgens und Urs Haeusler, Vorstand der amiando AG, und viele andere. In diesem Jahr präsentiert der Kongress wieder drei Workshops. Themen sind Erfolgreiche Vertriebsstrategien, "Effiziente Paymentlösungen" sowie "Trends im Freizeitpark-, Sport- und Arenaticketing".

 

Dabei geht es unter anderem um Yieldmanagement, die Verlagerung des Wetterrisikos auf den Besucher und neue Möglichkeiten, das Besuchererlebnis und damit die Kundenbindung zu verbessern.

 

Anmeldungen sind online über www.trippe-beratung.de möglich. Die Teilnahmegebühr für den zweitägigen Kongress inklusive Workshopteilnahme, Ausstellerabend und Tagungsdokumentation beträgt einheitlich 740 Euro plus Mehrwertsteuer. Bei Buchung bis zum 31. Dezember 2011 gilt der Frühbucherpreis von 640 Euro. Für die Teilnehmer steht im Tagungshotel ein begrenztes Zimmerkontingent zu einem Sonderaktionspreis von 95 Euro für ein Einzelzimmer und Frühstücksbuffet zur Verfügung.