September 2015: Dynamic Pricing im Kulturbetrieb

Seit Jahren buchen wir Flüge und Hotelzimmer im Internet und wundern uns nicht über ständig neue Preise bis hin zum Doppelten und Dreifachen, z. B. zu Messezeiten. Wir buchen frühzeitig bei der Bahn, um einen der wenigen Sparpreise zu ergattern, und nehmen dabei in Kauf, dass der "normale" Vollpreis ein Mehrfaches des Sparpreises beträgt die Kosten für eine flexible Zeitgestaltung. Websites folgen ihren Kunden über Re-Targeting und reagieren mit höheren Preisen bei nachgewiesenem Interesse. Dazu nutzen sie Informationen, die jeder Browser preisgibt und bieten z.B. Apple-Jüngern teurere Produkte an (nach dem Motto: Wer sich ein Apple-Gerät leistet, bezahlt auch anderswo gerne mehr).

Im Prinzip wird hier marktwirtschaftlich verfahren: Jeder Kunde soll zu dem für ihn besten Preis zufriedengestellt werden. Steigende Nachfrage erhöht den Preis. Darf man solche Prinzipien auch auf Kunst und Kultur anwenden? Das scheint vielen Akteuren fast schon ein Sakrileg Kunst und Kultur sind zwar (noch) nicht in der Verfassung verankert, aber ein wichtiges Bildungsgut, das bitte außerhalb betriebswirtschaftlicher Überlegungen zu stehen habe.

Aber: In der Oper gibt es heute oft schon bei Premieren keine Ermäßigungen mehr, die Dienstagsvorstellung ist günstiger als die am Freitag, und ein Premieren-Abo kann auch ein Privileg sein und kostet nicht weniger, sondern mehr als die Summe der Einzelpreise. Museen mit stark nachgefragten Sonderausstellungen bieten Buchungen per Time-Slot an und wer den VIP-Zuschlag zahlt, kann an der Kassenschlange ungehindert vorbeispazieren und den VIP-Eingang benutzen. Variable und dynamische Preisgestaltung sind also auch im Kulturbetrieb angekommen, es haben nur noch nicht alle bemerkt.

Welche Überlegungen führen nun zu welchen Preisen? Mit welchen Analysen stellt man fest, ob und welche Preise geändert werden sollten? Mit Rainer Glaap, Leiter Produkt Marketing bei Eventim, sprechen wir über den Auslastungsfetisch, Heatmaps, und Zulaufstatistiken, No Gos bei der Gestaltung des jährlichen Spielplanhefts und fragen zum Schluss: Wie reagiert eigentlich das Publikum auf diese Art der Preisgestaltung?

 

Wir laden Sie herzlich ein, am 30. September 2015 von 9 bis 10 Uhr dabei zu sein. Die Veranstaltung findet online statt. Der KM Treff ist wie immer kostenlos, Sie müssen lediglich diesen Link anklicken: https://proj.adobeconnect.com/treffpunktkulturmanagement

• Der KM Treff beginnt mit einem Impulsreferat durch eine*n Expert*in, nach dem alle Teilnehmer*innen Fragen stellen und sich austauschen können. Er wird aufgezeichnet und anschließend auf YouTube veröffentlicht. Der KM Treff ist ein gemeinsames Format von PROJEKTkompetenz.eu, Kultur Management Network und der StartConference. 
• Der KM Redaktionstreff ist ein Austauschformat der Redaktion von Kultur Management Network ohne Referat. Er bietet einen sicheren Raum für kollegialen Austausch und wird nicht aufgezeichnet.